ضمان المنتجات والارجاع:

نحافظ على معايير عالية من التميز ونسعى إلى الوصول بنسبة 100٪ من رضا العملاء! يجب ان تكون راضيا عن الخدمات والمنتجات التي نقدمها وضمان ما بعد البيع حيث ان مفهوم المراجعة والتعليقات مهمة لنا لذا نطلب منك تقييم المنتجات والاتصال بنا على الفور إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، حتى نتمكن من معالجة مخاوفك بالشكل الذي يرضيك.

1. لديك 7 أيام ضمان للمنتجات بعد البيع للاتصال بنا لإعادة العنصر من تاريخ استلامه ودعم غير محدود لاي اساله أخرى.

2. يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في العبوة الأصلية ويجب أن تقدم لنا رقم تتبع الشحن (الفاتورة) والسبب المحدد للإرجاع ورقم طلب الشراء الخاص بك.

3. سنقوم برد المبلغ بالكامل، عند استلام المنتج بحالته وعبوته الأصلية بكل المكونات والملحقات، أو يمكنك اختيار الاستبدال او تعبئة رصيد في محفظتك داخل التطبيق او موقع سوق العراق.

4. سنتحمل جميع تكاليف الشحن إذا لم يكن المنتج (المنتجات) كما هو معلن.

5. يجب الإبلاغ عن العناصر المعيبة وإعادتها خلال فترة الضمان (وفي العبوة الأصلية، إن أمكن). يجب أن تخبرنا ما هو العيب وتعطينا رقم الطلب الخاص بك. نحن لا نصلح أو نستبدل العناصر التي انتهت صلاحية ضمانها.

أنت توافق على جميع السياسات المذكورة أعلاه عند الطلب على Sooqiraq.com

تتبع طلبك:

ستتلاقى بريد الكتروني بخصوص طلبك ووقت التسليم وقد نستخدم رقم هاتف للاتصال بك والتسليم، حيث يتم شحن المنتجات عادتا من مستودعات بغداد الخاصة للشركة او يتم شحنها من مواقع مختلفة اعتمادًا على توفر العنصر ،

قد يستغرق التوصيل (1-2 يوم عمل) في بغداد او ما يصل إلى (2-4 يوم عمل) الى باقي المحافظات.

يرجى ملاحظة أن مستودعاتنا لا تعالج الشحنات يوم الجمعة والعطلات الرسمية.

التغييرات في طلبك والإلغاء:

تتم معالجة جميع الطلبات تلقائيًا وإرسالها إلى مستودعاتنا لتهيئتها للشحن. وهذا يسمح لنا بتسليم منتجاتك في أسرع وقت ممكن. إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير على طلبك ، فيرجى الاتصال بنا عبر تطبيق سوق العراق ـ اتبع الخطوات من خلال قائمة حسابي ـ اتصل بنا من خلال البريد الالكتروني ـ الاتصال الهاتفي أو دردشه مع فريق فريق الدعم من خلال الفيسبوك او الواتساب وسنقوم بالرد أقرب وقت ممكن.

يرجى ملاحظه بمجرد معالجة الطلب للشحن، لا يمكننا إضافة أجزاء أو إزالتها ؛ او الغاء الطلب؛ تغيير عنوان التسليم أو تعديل مستويات خدمة التوصيل.

بعد تسليم طلبك:

يرجى فحص جميع المنتجات بدقة للتأكد من عدم وجود أجزاء مفقودة أو تالفة أو غير صحيحة. يجب عليك إرجاع أي قطع في غضون 7 أيام من تاريخ استلام طلبك. اما بالنسبة للمنتجات المفقودة أو التالفة ، يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من مساعدتك في معالجة المطالبة مع شركة شركات الشحن المحلية او مع قسم الشحن لشركة سوق العراق ( شحن من قبل سوق العراق ) .